服務與支持

1. DTU(無線數據傳輸終端)在使用的時候需要準備哪些東西?

答:有些用戶在使用的時候忘記插卡了或者忘了插天線了,這里大概的歸納一下DTU在使用的時候需要準備哪些東西。

(1)使用的是2G,4G DTU的用戶:用此類產品的用戶需要準備一張可以上網的SIM(大卡),如果是GPRS DTU,請準備2G流量卡,如果是4G DTU,請準備4G流量卡;一根GSM天線,如果是4G DTU,請準備4G天線;一根USB線以及TP301系列的產品資料;如果是首次使用,且對RS485設備協議部分不熟悉的話,最好準備一個RS485USB的轉接頭,方便設備本地調試使用。DTU所接設備的通訊協議一份。(USB線是配置時使用,不配置時就不需要)

(2)使用WIFI DTU的客戶:用此類產品的用戶不需要上網卡,只需要一根2.4G天線,一根USB線以及TP303系列的產品資料。首次使用的話最好準備一個RS485USB轉接頭調試使用(USB線是配置時使用,不配置時就不需要)

2.使用DTU配置工具時無法進入配置選項

答:正常情況下使用TP助手V2.2(或者更高版本)配置工具,安裝完成CH340驅動以后,插上USB線即可生成COM口,選好對應COM口之后點擊刷新即可刷新出配置界面,如果不行的話需要檢查一下使用的配置工具是否是TP助手V2.2(或者更高版本),選擇端口時是否選用的是與CH340驅動對應的COM口以及電腦的USB口是否可以正常使用。查看對應的COM口信息可在電腦設備管理器里面進行查看。